莆田这个芒果体育知名商场摊上事了！
近日，莆田姚女士向《维权007》投诉称，去年10月，她在莆田喜盈门建材家具广场付定金购买金牌厨柜产品，今年1月签订正式合同后将近两万多元尾款付给了店方。不久前，她要求金牌厨柜方面供货却遭拒绝，理由是店方没有收到尾款。这个解释让姚女士和家人无法接受。
姚女士告诉记者，去年10月，在朋友的介绍下，自己到喜盈门挑选厨柜产品，最后看中了金牌厨柜。
考虑到当时喜盈门方面有做活动，姚女士现场向商场方面支付了5000元定金。
今年1月，家里新房装修即将进入尾声，姚女士和家人来到喜盈门金牌厨柜专卖店，和此前店里的销售杨先生接洽，让对方派人上门测量尺寸、设计橱柜并确认最后价格。
1月14日，姚女士和金牌橱柜方面确认了设计、材料和价格，并签订了施工确认合约。她也在当天在杨先生的要求下，一次性将尾款合计1.98万元分两次刷卡给到店里。店方提供的刷卡单据显示，钱进入到了一个名叫“莆田市荔城区金牌厨柜专卖店”的账户。
“当时根本没觉得有任何问题，销售还是原来那位，店招牌也是金牌厨柜，收款账户也是金牌厨柜专卖店。”姚女士说，付完钱，自己和家人就继续进行后续装修事宜，“4月中旬，我们又去店里要求对方发货并安装，结果店里和我说，没收到尾款，所以根本没帮我们向厂家下单制作。”
明明已经缴纳了产品的全款，金牌厨柜店方却说没收到尾款，面对这样的说法，姚女士说自己和家人刚开始根本不敢相信。“但对方就是一口咬定没有收到钱，不会帮我们发货。”据姚女士介绍，后续店方负责人出面，表示虽然店铺的位置没变化，售卖的产品还是金牌橱柜，但她交定金后，这家店的代理商更换了，后面接手的代理商没有收到钱。
“他们让我们自己去找之前的代理商，这个要求真的是莫名其妙，我钱就是交给你们金牌橱柜专卖店啊，我怎么知道你们的代理换了。”姚女士说，自己和店方多番交涉，但问题始终没得到解决。
记者随后联系上了金牌橱柜莆田喜盈门店销售员杨先生，他表示去年12月，店里的代理商就更换了，原来的代理商是“莆田市荔城区金牌厨柜专卖店”，负责人叫苏启后。“当时新代理商进来了，他们只是投资者，刚开始还是让苏启后负责管理，所以对于我们员工来说，是没有什么区别的。”
杨先生表示，今年1月姚女士和家人到店刷卡付尾款，自己也是按照苏启后的要求，用店里的POS机给对方刷卡，自己完全不知道新旧代理商之间没有更换收款账户，也不清楚为何钱会进入旧代理商账户。“当时如果是刷给个人账户，我就会发现不对劲了。”
据杨先生透露，今年2月，苏启后突然说自己不管店里的事了。按照他提供的电话，记者数次致电苏启后，但电话始终无人接听。
随后记者又联系上了金牌厨柜莆田喜盈门店新代理商相关负责人程女士，她表示新代理商和旧代理商是完全不同的法律主体，新代理商接手后，的确有让苏启后代为管理店铺，姚女士的款项，可能被杨先生或苏启后侵占，公司会进行调查。
莆田喜盈门相关负责人高经理表示，收到姚女士投诉后，商场方面马上介入调查，确认商场方面只收到顾客5000元，后续这笔钱肯定有保障，但顾客将尾款支付给店里，这笔钱商场无法负责。
后续高经理又回电称，商场和新代理商进行了沟通，对方表示，需要姚女士提供付款银行流水和警方的报案记录，拿到这些记录后，新代理商会向金牌厨柜厂家方面申请解决问题。“
企查查”上的数据显示，金牌厨柜的生产方为金牌厨柜家居科技股份有限公司，按照上面提供的联系方式，记者联系上了该公司行政部门的工作人员，对方表示只会联系顾客，没有理会记者采访需求。
上海建纬（福州）律师事务所卓文彬律师表示，在这件事中，顾客将全部费用打给了建材商场和代理商的账户，并没有缴纳给私人，在这件事中，顾客是没有任何过错的。
卓律师表示，金牌橱柜厂家和代理商之间的纠纷、新旧代理商之间的纠纷和顾客是无关的。顾客交付了全款，就有权要求金牌厨柜厂家方面承担加工和安装责任。至于厂家或新代理商是否追究、如何追究旧代理商责任，也和顾客无关。
另外，卓律师还表示，喜盈门商场方面只收到5000元款项，只要承担这部分责任即可。“所以我们一直建议，在商场购物，千万不要把钱款直接转给店家，更不要转给个人，要直接打入商场的收款账号，这样权益才更有保障。”
卓律师建议，顾客可以继续和厂家、商场协商，如果协商不成，还可以向市场监督管理部门投诉，也可以将这几方都告上法庭以维护自身权益。(记者 廖神)
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