居然之家2023年半年度董芒果体育事会经营评述
公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中零售相关业的披露要求(一)报告期内公司所处行业情况.
公司所处的泛家居行业具有“大行业”“小企业”的特点。据弗若斯特沙利文数据显示,2022年我国家居装饰及家具行业销售额达4.3万亿元,行业市场规模庞大,且随着房地产市场逐渐从开发阶段转向运营阶段,存量房市场逐步扩大,家居行业有望成为下一个重要经济支撑。虽然目前业内已经形成了部分具有一定规模的家居连锁零售和家装服务品牌企业,但总体而言这类企业市场占比较小。据商务部流通业发展司、中国建筑材料流通协会共同发布的信息显示,2023年上半年全年规模以上建材家居卖场累计销售额达到7,490.18亿元,家居连锁零售行业集中度仍有极大的提升空间。
泛家居行业流通渠道呈现多元化特点,主要分为集合式家居建材市场、大卖场、家装公司、设计师渠道、电商平台、工厂专卖店、家居建材超市七种业态,各渠道业态市场激烈竞争,有待进一步完成业态整合及数字化转型。
泛家居行业产品非标准化程度高,且个性化、定制化、智能化的需求将逐步决定产品的高质量供给。消费者在挑选和购买产品的过程中将更加看重产品风格、整体购物体验和商家售后服务质量,由此推动行业形成产品重个性、消费重体验、售后重服务等诸多特性。因此,只有实现数字化转型并为消费者提供优质的服务、满足消费者个性化、定制化、智能化等需求的企业,才能在“同质化”、“低附加值”的竞争中脱颖而出。
泛家居行业产业链较长,发展受社会经济水平、家居行业政策、房地产业、数字化程度等因素的影响。
社会经济方面,2023年上半年中国经济展现发展韧性和活力,市场需求逐步恢复,经济运行整体回升向好。据国家统计局初步核算,2023年上半年全国GDP总量59.30万亿元,按不变价格计算,比上年同期增长5.5%,其中二季度GDP实现30.80万亿元,同比增长6.3%,环比增长0.8%;全国居民人均可支配收入为19,672元,同比名义增长6.5%,扣除价格因素实际增长5.8%;人均消费支出12,739元,同比名义增长8.4%,扣除价格因素影响,实际增长7.6%。社会经济的回升向好促进消费者的收入和消费增长,内需潜力持续释放,有利于带动居民家居产品消费能力的提升。2023年上半年,国家统计局数据显示,全国限额以上单位家具类商品零售额累计达685亿元,累计同比增长3.8%,总体看国内家居行业消费较2022年有所好转,上半年呈现复苏态势。
家居行业政策方面,2023年国家继续重视家居产业的高质量发展,加大行业的促消费力度。从年初发改委提出“2023年把恢复和扩大消费摆在优先位置”、“支持住房改善”、“养老服务等消费”到后续国务院常务会议指出,“家居消费涉及领域多、上下游链条长、规模体量大,采取针对性措施加以提振,有利于带动居民消费增长和经济恢复”、“要打好政策组合拳,促进家居消费的政策要与老旧小区改造、住宅适老化改造、便民生活圈建设、完善废旧物资回收网络等政策衔接配合”并审议通过《关于促进家居消费的若干措施》,均表明政策端鼓励企业提高家居产品供给质量、满足消费者家居消费提质升级需求。近期,《商务部等13部门关于促进家居消费若干措施的通知》正式对外公布,从供给和需求全方位支持家居行业,明确“家居消费涵盖家电、家具、家纺、家装等多个领域,是居民消费的重要组成部分,是人民对美好生活需要的直接体现”,并从“大力提升供给质量”、“积极创新消费场景”、“有效改善消费条件”、“着力优化消费环境”四个方面发布促消费政策及举措。上述措施的颁布为全行业提供了良好的政策和消费环境,为家居企业进一步发展提供了明确的方向,在开拓家居消费场景的同时增强消费者消费意愿,有望激活市场活力,进而助力公司加速迈向S2B2C数字化产业服务平台。
房地产业的发展也将对公司的经营有所影响。2023年上半年“保交楼”政策持续发力,据国家统计局数据显示,上半年我国房屋竣工面积累计为33,903.8万平方米,同比增长19%,叠加过去年延后交付的房屋项目逐渐释放,上半年我国整体房屋竣工情况向好。且伴随房地产市场逐渐从开发阶段转向运营阶段,存量房市场逐步扩大,存量房或二手房交易情况也会直接影响下游家居行业。上半年多地陆续释放楼市宽松政策,包括但不限于改善性住房取消限购、允许二手房“带押过户”、卖旧房买新房给予补贴、调整公积金最高贷款额度、为多子女家庭提供贷款支持等,多举措促进二手房交易活跃度。同时,住房和城乡建设部也提出“大力支持刚性和改善性住房需求”,要求进一步落实做好降低购买首套住房首付比例和贷款利率、改善性住房换购税费减免、个人住房贷款“认房不用认贷”等政策措施。房地产新房竣工面积及二手房交易的恢复,都将逐步促进下游家居消费的提升,公司作为家居产业服务平台也将直接受益。
从数字化角度看,数字化时代将重塑泛家居行业的商业和生产经营模式。传统模式下,企业主要运营线下卖场,通过级差地租和商品差价形成经营优势。而数字化时代下,“供给决定消费”的模式逐步失去竞争优势,数字化时代赋予了消费者线上获取信息和触达商品的极大便利,消费者的个性化需求在日益增长,“需求决定供给”的商业模式在逐渐形成,提供定制化、个性化、智能化的高质量产品、服务和体验才能更好地经营发展。企业发展模式将会是线C数字化产业互联网平台模式,通过线上解决流量,线下解决体验、物流交付以及到家服务,最终形成高质量的家居消费的完整闭环。企业通过将设计、施工、材料和家具销售、物流配送、到家服务等环节做精做透,树立行业标准,建立行业护城河,最终以平台服务为核心连接产业上下游,共同服务好消费者,产生赋能和协同价值。
居然之家是国内少数同时搭建全国线下零售网络及构建线上产业服务平台的大型综合创新型家居零售商,是全国工商联家具装饰业商会执行会长单位,位列《2022年中国连锁百强榜单》第三名,《2023中国家居企业品牌指数榜》榜首,湖北最佳上市公司,同时连续18年荣膺“北京十大商业品牌”,领跑家居行业新零售。作为中国泛家居行业的头部企业,公司在服务口碑、品牌、规模、商业模式及数字化转型等多个方面具有领先的竞争优势。公司领先行业提出“先行赔付”等服务理念,并与时俱进推出“居家保”产品保障消费者权益,形成广受行业上下游认可的品牌影响力。公司采用“轻资产”连锁发展模式快速拓展全国市场,坪效等经营指标业内表现突出。公司实现泛家居产业链中设计、施工、智能家居、物流配送、到家服务等消费者全生命周期环节的核心布局,为消费者提供更优质的全方位服务体验。公司从2012年开始率先在家居行业开展数字化转型,并于2021年6月推出产业服务平台“洞窝”,通过数字化赋能实现上下游生态协同。此外,公司还积极探索第二增长曲线,在吉林、湖北等省份开设“中商·世界里”购物中心等零售业态,具有较高的知名度。
公司一方面以“居然之家”为品牌开展连锁卖场经营管理,通过直营和加盟模式进行卖场连锁扩张,并以“洞窝”为核心打造数字化家居产业服务平台,围绕产业服务平台积极拓展设计、装饰、智能家居、物流配送、到家服务等线性服务。
另一方面,公司主要以“世界里”为品牌经营购物中心等生活业态,打造实体店第二增长曲线家购物中心,6家现代百货店及162家各类超市。
其中,直营模式是指公司通过自有或租赁物业自主运营卖场,直接承担店面选址、物业建设或租赁、卖场装修、招商引资、商户管理、营销活动管理等一系列工作的自主运营管理模式。根据物业权属,直营模式下卖场可划分为自有物业及租赁物业两种,公司直营模式以租赁物业为主,截至2023年6月30日,公司的86家直营家居卖场中16家为自有物业,70家为租赁物业。直营模式下,公司家居卖场多位于直辖市、省会级城市等较发达城市,其收入来源包括向商户收取的租金、物业管理费、按商户销售额的一定比例收取的各项管理费用以及使用数字化管理系统收取的系统使用费和销售佣金等平台服务收入。
加盟模式是指公司与加盟方签订加盟协议,授权加盟方使用“居然之家”的商标与商号等资源开展经营的商业模式。
加盟模式下,加盟方主要负责提供用于经营的物业并与商铺租户签署招商合同,公司负责提供数字化SaaS系统、资金清分等系统协助加盟方进行日常运营及资金清算,并可按加盟方需求派驻总经理等人员进行进一步管理。加盟模式下,公司收入来源包括向加盟方收取的招商运营费、按加盟门店年度营业收入的一定比例收取权益金及使用数字化管理系统收取的系统使用费和销售佣金等平台服务收入。
2023年上半年,虽然消费需求逐步恢复,但居民消费水平和消费信心仍未完全恢复,经济形势依然面临诸多挑战。
公司经营班子在董事会的领导下迎难而上,坚决深入贯彻“巩固家居主业,成为数字化时代家装家居行业产业服务平台”的企业发展战略,2023年上半年公司实现营业收入64.03亿元,实现归母净利润8.66亿元。
2023年上半年,公司贯彻落实“以抢销售为核心带动招商和收费,以流量运营为核心抢销售,以唤醒会员和种草为核心建立私域流量平台”、“脚踏实地进行提质增效”、“巩固家居主业”等经营思路,完成销售额(GMV)481.3亿元,同比增长2.3%,取得了稳定的经营成果。
2023年上半年,公司继续强化从锁定目标客户、挖掘营销资源到流量获取、客资分发、转化和流量裂变、再循环的数字化营销闭环。一方面,公司联合55家品牌工厂签署战略合作协议,并与31家战略品牌开展42场全国性超级品牌日活动,活动期销售实现同比增长22%,活动落地效果显著。另一方面,公司还积极开展其他各种营销IP活动,报告期内“家具家电以旧换新”累计获客超10万人次,回收旧物2.2万件,实现引导销售3.4亿元;“旧房换新颜”累计获客203户,“家有困难找居然”累计获客4.01万人次;“居然会”新增会员126.2万人,累计注册303万人,实现会员销售(GMV)157亿元。
同时,公司加大推进与同城站、抖音、微信、百度等公域流量平台的战略合作,并以直播、短视频及社群等方式提升整体推广获客及留资效率。报告期内,公司总部共开展22场大型抖音和淘宝直播,获客5.4万人,覆盖37大品牌、242款爆品及权益,累计流量876万人,成交订单7.0万笔,引导销售5.9亿元;全集团共420位总经理在各大公域平台开展直播1.5万场,直播总时长3.1万小时,累计获客17万人次;通过社群运营,实现企微沉淀用户新增80.5万人,累计私域获客总量达383万人,引导到店消费1.3万人消费,成交订单2.9万笔,销售转化2.7亿元。
2023年上半年,公司积极参加上海厨卫展、深圳家具展、广州建博会、世界大健康博览会等各类家居展会,走访品牌工厂90余家,成功新增合作品牌341家,有效拓展公司品牌资源。在连锁方面,上半年公司共签约7家家居卖场,开业4家家居卖场,截至2023年6月末,在营家居卖场418家。公司贯彻落实轻资产模式,主动调整扩张节奏,上半年通过加盟的方式重点发力西南、华中等地区。加速渠道下沉,4家新开门店均位于三线及以下的地级市或县市。
同时,公司加大对现有家居卖场的把控管理,主动调整经营不善的家居卖场以实现提质增效。
“洞窝”是公司打造的数字化产业服务平台,一方面为公司强化底层数字化商业基础设施,支撑企业数字化转型升级,为链接“物流交付平台”和“到家服务平台”提供了坚实的基础,有利于公司打造“天网”“地网”合一的家居零售新模式;另一方面持续对外开放,深化行业赋能角色,致力于提升行业服务效率和质量。
上半年,“洞窝”强化营销服务,为上线平台的卖场支撑营销系统、工具、IP的功能开发及流量运营,开展多样化营销活动,报告期内多样化营销活动合计实现销售额(GMV)约130亿元。在招商数字化方面,“洞窝”拥有丰富的资源库,通过对卖场的定位、人群、竞争环境等分析以及对被招商对象的匹配数据分析,能够为被服务的卖场门店辅助招商决策,实现精准招商,有效扩大门店招商资源库及品类储备,按需补充高质量商户;“洞窝”还为超过100家卖场实现1.1万余份的电子招商合同录入,切实提升卖场招商数字化能力,逐步实现“经营”的价值体现。“洞窝”旗下的“洞见”IP也首次联合海外媒体进行深度合作,开展36场直播并实现超6,000万次曝光,打通从“看”到“买”的交易链路。“洞窝”在泛家居行业的整体影响力持续提升,行业赋能角色不断深化,产业服务平台的特征日益明显,截至2023年6月末,“洞窝”累计上线万件商品,其中外部卖场264家、外部商户3.0万个、外部商品供给375.3万件;累计注册用户达到1,756.4万人,月活用户341.3万人。报告期内,“洞窝”整体实现平台交易(GMV)395.5亿元,同比增长411.3%。
为了更好地成为家居行业的数字化产业服务平台,公司围绕“洞窝”打造了“物流交付+到家服务”相结合的商业发展模式,并持续拓展核心消费环节的线性服务能力,为消费者提供全生命周期的高质量服务。
天津宝坻智慧物流园是智慧物流平台“洞车”打造的数字化中心仓项目,园区占地面积约407亩,建设面积35万平方米,存储容量50万立方米,服务半径200公里,辐射京津冀地区,是公司“地网”的核心构成部分。2023年上半年,物流园继续推进“免费仓储,按销售额提成,数智提效”的物流招商新模式,截至6月末已实现176家经销商家居建材品牌签约,其中172家已经成功入驻,园区仓库存货总量约107万件,仓储使用率维持97%以上高位,日收货量及发货量均超过2万件。为强化中心仓职能,园区积极进行二期扩容,上半年占地109亩的二期工程建设持续推进。同时,物流园继续深化作业能力,包括拓展加工业务,已经实现瓷砖等品类的高品质定制化加工服务,增量收入贡献环比提升;积极开展家具家电“以旧换新”回收工作,对回收的旧家具家电进行分类、修复、拆解,废物处理,并对接“洞窝”进行线上售卖,实现旧家具的再利用和无害化处理;持续进行数字化转型,对智能合单系统进行迭代优化,进一步在配送环节降本增效。
“洞心”是公司打造的到家服务平台,致力于打通家居服务“最后一米”的难点堵点,开创家居循环消费新的流量来源。
2023年上半年,“洞心”聚焦定制安装、全屋智能施工服务、高端家政三大核心产品,承接“洞车”、“家具家电以旧换新”、“家有困难找居然”、“居家保”等业务的到家服务,共完成订单8,785笔。为进一步提升服务质量,“洞心”团队继续优化升级服务系统,实现系统订单自动流转、接单、收入核算、预约、派单、回访、服务计价、结算付费等环节的全流程打通,上半年整体服务交付满意度超98%。“洞心”依托公司实体卖场为载体,上半年完成物业站点配置175个,逐步构建“一店一站”的服务站网络布局,为日后全国范围的到家服务承接转化打下稳定根基。
a.智能家居产业服务平台居然智能是公司的智能家居产业服务平台,贯彻落实“智能化”企业战略,以智能数码、智能家居、新能源汽车等代理为依托,致力于打造通用控制系统,实现系统数据“跨品牌、跨生态、跨终端”的互联互通,向消费者提供沉浸式智能生活体验和美学生活展示。上半年,居然智能继续连锁拓张模式,新开门店17家,包括苹果CES门店5家,校园店9家,APR店1家以及智能家居店2家,在营苹果、华为等头部品牌的数码产品,截至2023年6月末,居然智能在全国9个省份城市累计授权门店76家。同时,居然智能的智能家居通用系统也在稳步推进,IOT平台的架构和技术能力得到行业认可,已经具备PLC、KNX、ZigBee等多套协议的连接功能,可以有效承接前装有线、后装无线的消费者智能化改造的实际需求。截至上半年末,智能家居业务SKU数量已超过2,000个,并以家庭应用场景为核心分为无线和有线方案,整合了家电头部品牌及新兴互联网生态品牌。在智能出行方面,居然智能稳步推进知名智能汽车品牌的接入,初步确定商业合作模式。2023年上半年,居然智能整体实现销售(GMV)17.23亿元,同比增长39.9%,业务保持高速扩张。
b.家装设计服务平台每平每屋·设计家是公司与阿里巴巴合作推出的家装设计服务平台。该平台专注于打造以3D设计为核心的能力,并提供针对家居软硬装、家电、全屋定制等垂直领域的全链路数字化、智能化SaaS解决方案。依托业内领先的3D云设计工具和阿里巴巴生态海量用户,每平每屋·设计家构建了高活跃度、高价值的设计师生态体系,并通过主流媒体、KOL联盟以及自媒体等方式加强流量获取,获得客资形成海量的数据要素,再通过多层筛选将消费者全装修生命周期线索下派至装企、主材定制、家具家电等企业,为消费者提供有市场竞争力的一站式家装设计服务,进而获得商业化收入。
截至2023年6月末,每平每屋·设计家拥有国内设计师172万人,境外设计师1,186万人,商品模型库1,126万件,户型图1,124万件,SaaS系统累计上线万家,涵盖众多知名装企及定制品牌。每平每屋·设计家紧抓时代机遇,以技术为驱动,基于标准化的解决方案,持续推出“3D爆品棚拍”、“3D换景直播”等能解决行业营销痛点的方案,并融合国际领先的大模型打造出AIGC应用——“灵图”,该应用通过上亿级模型训练,搭配强大算力,从草图到多种渲染图仅需15秒左右,极大提升了平台用户设计服务能力。
c.智能家装服务平台居然乐屋是公司的自营智能家装服务平台,以中高端为经营定位,为消费者提供集设计、体验、施工、选材及售后等一站式装修大包服务,以“装修零增项”和“管家式服务”为核心竞争力,为消费者提供优质产品和服务的同时为家居卖场实现带单引流赋能,逐步发展成为卖场的重要流量入口之一。2023年上半年,居然乐屋大力发展整装业务,打造实景样板间实现引流、体验、转化的完整消费闭环;拓展存量房改善性市场,把握“城市更新”机遇,推动“旧房换新颜”核心营销IP落地,打通旧房装修改造堵点;顺应人口老龄化发展趋势,积极推进适老装修业务,提供高质量个性化、适老化产品;紧跟数字化时代潮流,持续深挖“全屋智能”设计装修解决方案,上半年整体实现签约客户超1,000户,同比增长1.2%,完工率95.6%,客户评价满意度95.1%,实现销售2.52亿元。
3、继续打造购物中心等第二增长曲线年上半年,公司加快购物中心升级发展,以长春·世界里为代表的购物中心经营继续向好。长春·世界里贯彻落实公司发展战略,通过体验与零售双结合的模式,以娱乐体验为突破口,集合海洋畅想中心、儿童益智娱乐中心、运动娱乐体验中心、策展发布中心等多个创新业态,并以智能为引领,积极引用数字化营销手段,通过直播、拍视频等方式吸引消费群体,最终带动销售提升。2023年上半年,长春·世界里整体招商率达97%,平日客流量近3万人次,周末日客流量高峰达6万人次,逐渐发展成为长春高新000661）区家庭休闲娱乐、购物及社交的网红首选地,是公司购物中心业态的模范典型。同时,公司稳步推进原有购物中心销品茂的数字化及智能化升级,光谷·世界里购物中心也实现经营布局及品牌结构的优化,在实践中坚持以家庭消费为中心的经营定位,升级转型为智慧生活体验中心,上半年实现销售近1.3亿元,为公司第二增长曲线的健康发展添砖加瓦。
此外,公司旗下的中商超市聚焦于“微超”和“乡镇超市”两个细分市场,上半年设立乡镇超市公司,新开3家乡镇超市加盟店,进一步实施市场下沉;另一方面围绕“爆品、源头直供、独特、性价比”四大核心要素,推进供应链数字化重构,实施“百千万”优品工程及“全国一县一品”“全省一镇一品”进中商等活动,分批次引进209个示范村特优农产品。上半年,中商超市销售同比增长6.6%。
截至2022年12月31日,公司直营门店为91家。2023年上半年,直营家居卖场关闭1家,转加盟家居卖场3家,另长春·世界里按业态划分至购物中心,即截至2023年6月30日,公司直营家居卖场86家。
截至2022年12月31日,公司加盟店为337家。2023年上半年,加盟家居卖场增加4家,关闭12家,直营转为加盟家居卖场3家,即截至2023年6月30日,公司加盟家居卖场为332家。
报告期内,公司整体实现销售额(GMV)481.3亿元,其中在数字化产业服务平台“洞窝”平台实现的交易额超300亿元,表明公司成功打造了以“洞窝”为核心、以同城站、淘宝直播等方式为前端营销抓手、赋能本地经销商、最终转化线上消费者到线下实体店的线上线下融合的消费闭环。
报告期内,公司商品类前五名供应商采购额为82,598.87万元,占本报告期营业成本的20.54%。
公司的存货主要为超市业务涉及的商品,对此,公司编制了库存商品管理制度,规范了相关岗位职责和流程,对存货入库管理、出库管理、存货入账、存货成本结转及存货盘点等关键环节进行了明确规定。
存货的确认:一是与该存货有关的经济利益很可能流入企业;二是该存货的成本能够可靠地计量。包括在日常活动中持有以备出售的产成品或商品、在生产过程或提供劳务过程中耗用的材料和物料等。具体划分为原材料、低值易耗品、包装物、库存商品、在途物资等。
存货的取得和发出存货的计价方法:存货取得时按实际成本计价。存货发出时按加权平均法结转成本。
存货可变现净值的确定依据及存货跌价准备的计提方法:存货跌价准备按存货成本高于其可变现净值的差额计提。
可变现净值按日常活动中,以存货的估计售价减去估计的销售费用以及相关税费后的金额确定。
低值易耗品和包装物的摊销方法:低值易耗品和包装物采用一次转销法进行摊销。
居然智慧物流服务平台“洞车”是居然之家为提高家居行业运营效率、改善消费者服务体验而打造的S2B2C数字化物流服务平台。平台利用数字化对工厂和商户进行效率赋能,实现行业上下游数据的互联互通,开创“仓储免费、送配装按销售计费”的物流新模式,为家居大件的仓储、加工、配送、安装及售后提供一站式专业物流服务。
“洞车”的示范项目天津宝坻智慧物流园位于天津市宝坻区通唐路66号(G509国道旁),处于京津冀区域交通中心位置,地理位置优越。紧邻京哈和津蓟高速,距北京、天津、唐山载货运途均在1小时左右。园区占地面积约407亩,建设面积35万平方米,存储容量50万立方米,服务半径200公里,园区一期占地298亩,由自动化立体库、定制库、综合加工区、配套办公区组成,于2021年底正式投入运营。二期用地109亩,正在建设中,将与一期相呼应形成集加工、仓储、物流于一体的华北区域中心仓智慧物流示范基地,预计明年3月份投入运营。截至2023年6月30日,天津宝坻智慧物流园实现签约家居建材合作品牌176个,入仓品牌172个,仓库存货总量约107.9万件,货位利用率已近满仓,达到97%,日均收货量及发货量均超过2万件,运营效果持续向好。通过对入驻品牌厂商提供仓储、配送、安装、加工等标准化线性服务,SaaS平台服务能力逐步形成,在业内产生了良好的反响和聚集效应。
公司长春智慧物流园项目占地439亩,将打造品牌家居东北区域中心仓集群,辐射黑龙江、吉林、辽宁,目前拟分期开展长春智慧物流园项目建设开发,拟建设综合仓储区、加工区、生活区、综合服务区。一期工程用地约254亩,二期工程用地约185亩。
此外,公司下属武汉中商超市连锁有限公司租赁武湖常温仓和仟吉低温仓共15,000平方米,以第三方仓配一体的服务方式运营,实现从采购、收货、装卸、搬运、储存、分拣、配送等环节流通。
(一)公司提供国内最全面的泛家居服务生态,依托强大的运营能力,行业地位难被撼动
公司是最早在泛家居行业进行全国性布局的企业之一,经过24年经营扩张已成为中国泛家居行业龙头企业。公司不断巩固主业,拓宽行业护城河,是中国市场内少数有实力进行泛家居全产业链布局的企业,建立了涵盖室内设计、装修施工、家居销售、智能家居、智慧物流、到家服务等泛家居服务生态闭环,并融合了百货商场、购物中心、生活超市等高频消费场景,提供给消费者快乐简单且高效的一站式购物体验。公司依托强大的运营能力,在资产运营效率、坪效、人效比等核心数据上表现优异,拥有行业内销售额第一的建材家居卖场。在品牌影响力、服务口碑、数字化程度、商业模式、统一收银、商业资源等多个方面处于行业领先地位。
“轻资产、精细化”是公司在运营上的突出特点。公司通过以租赁物业直营卖场及加盟卖场为主的“轻资产模式”进行市场扩张,能够在对资金需求相对较小的情况下,更快速的建立全国连锁零售网络。在一、二线城市,公司选取核心优势地段开设直营门店,通过战略布局打造“居然之家”优秀服务口碑。在三线及以下城市,公司门店连锁以加盟模式为主,通过输出优质的品牌资源、强大的管理体系以及完善的招商系统等优势赋能加盟商,以委托管理加盟和特许加盟两种模式灵活加速品牌扩张,加速下沉县级城市。
公司在全国密集的连锁零售网络基础上,大力发展私域流量平台,推进与天猫、腾讯、字节、百度、小红书等公域流量平台的战略合作,进行高频次直播和IP活动触达,构建了从锁定目标客户、挖掘营销资源到流量获取、客资分发、转化和流量裂变、再循环的数字化营销闭环,提升整体推广获客效率和资源竞争力。
面对大众消费需求的迭代升级以及数字化时代的到来,公司领先于行业进行数字化转型升级。公司早于2012年开始进行新零售数字化转型的探索,在2018年引入阿里巴巴作为战略投资人后双方强强联合共同开创家居新零售行业新格局,领先行业实行线上线下一体化新零售模式。
2021年,公司迎来数字化转型的重大契机,公司自主研发S2B2C数字化产业服务平台“洞窝”。“洞窝”依托强大的产业背景和平台能力,致力于打造成为家装家居数字化产业服务平台,并以让泛家居产业链各合作伙伴更高效、让行业服务更透明、让用户体验更加快乐简单为使命,持续提供卓越的产品及服务。“洞窝”在供给端可提升泛家居行业营销全链路、会员全周期的核心能力,同时通过卖场数字化经营系统、直播招商开放平台、洞见系列IP等核心产品的商业化运营,对产业全链路做到了全方位赋能;在需求端为众多消费者客户实现在线咨询、到店体验、离店决策、付款交易、售后服务的全链路泛家居消费闭环。“洞窝”可实现打通品牌商、经销商、卖场、顾客、物流、到家服务的全产业链数据,重点构建泛家居行业从引流到交付的全链路生态平台,通过提供“多端口、多场景、定制化”的全方位、终端化平台服务,全面提升行业效率,最终优化消费者的购物体验。
截至2023年6月末,“洞窝”累计上线万件商品,累计注册用户达1,756.4万人,报告期内“洞窝”整体实现平台交易(GMV)395.5亿元,同比增长411.3%。“洞窝”依托于国内万亿级的泛家居市场,且作为目前国内交易额增速最快的泛家居头部平台服务商之一,伴随着新生代消费者线上化的消费习惯和家居卖场及经销商、品牌商对线上流量的重视与需求,将有望为国内众多的消费者、卖场及经销商、品牌商提供全链路平台服务,从而汇聚更加庞大、丰富的需求端、供给端数据要素,并结合自身领先于行业的数字化、智能化研发优势,着力打造AIGC类应用,进一步挖掘刺激并精准匹配消费者需求,通过用户画像、用户行为分析向供应端提供更加精准的需求指引,加速推进行业的数字化、智能化新趋势,引领行业高质量发展新格局。
公司一直秉承“诚信为本,服务为本”的经营理念,在市场内具有广泛的市场认可度和美誉度,品牌声誉与服务口碑良好,是行业服务规范的标杆企业。公司在行业内以优质的服务质量与保障,在消费者、品牌商、业主方、加盟商等泛家居产业链参与者中积攒了较高的认可度和美誉度,其“居然之家”品牌广受消费者认知。
此外,公司不仅是家居行业相关服务的首倡者,也是家居行业服务升级的推动者和实践者。早于2000年,公司首开行业先河,率先提出“先行赔付”的服务理念,作为公司服务理念的根基和核心,有效提升了消费者的服务体验并保障了消费者的合法权益。公司后续依次推出“绿色环保”、“一个月内无理由退换货”、“送货安装零延迟”、“一次消费终身服务”等一系列服务承诺,并积极响应国家提振消费的号召,2023年围绕“家具家电以旧换新”、“家有困难找居然”、“旧房换新颜”三大营销IP,线上线下同步发力,为消费者提供更多权益和选择。
公司作为家装家居行业领先品牌,在巩固“大家居”主业的同时,积极打造第二增长曲线,拓展购物中心业态,实现家居卖场与购物中心双轮驱动,带动产业互联及推动消费升级,为更多的消费者提供新时代、数字化的家庭购物、娱乐生态圈。公司通过“中商·世界里”打造全新的购物中心品牌,以家庭消费为中心,形成集家居建材、精品零售、文化娱乐、旅游休闲、体育健身、餐饮住宿和生活便利服务等吃喝玩乐购于一体的家庭消费体验中心,实现低频消费与高频购物的有机结合,迎合消费者从“衣食住行”向“娱教医养”消费升级的发展趋势。
公司建立了“专业化、市场化、规范化”、“服务为本、诚信为本”、“用心做人、树立口碑”、“执行至上、拿业绩说话”、“学习创新、与时俱进”、“团队精神、共同发展”等行之有效的企业文化,上述企业文化既是公司的经营管理准则,也是员工的行为规范指南,“为自己而工作”的价值观深入人心。
公司核心管理团队基本为内部培养产生,公司优秀的企业文化塑造了优秀的经营管理团队。公司具有相对完善的人才培养及晋升机制,公司的高层管理人员大部分从基层成长而来,具有丰富的门店管理经验,高度认同“居然之家”品牌文化和企业文化,并将品牌文化和企业文化落实到具体的工作执行过程中。公司管理团队稳定,具有充足的家居零售行业经验、丰富的资源和战略眼光,能够准确把握行业发展趋势及结合公司实际情况,制定清晰可行的发展战略。
为保证高质量管理团队的持续供给,公司持续开展校园招聘,优化员工年龄及学历结构,完善“内部造血”机制。公司拥有年轻化、高学历的员工团队,截至2023年6月底,公司员工平均年龄35岁,59%的员工均为本科及以上的学历。
优秀的企业文化和经营管理团队是公司过去取得成功的重要原因,也是未来获得更好发展的核心基础。
公司作为泛家居产业服务平台,平台的销售情况取决于消费者的购买意愿及购买能力,整体取决于宏观经济的景气程度以及房地产业的交易活跃度。若未来经济增速放缓或停滞,亦或房地产业交易量下滑,消费者对泛家居用品的需求可能下降,从而影响公司的经营业绩及战略发展。
为应对以上风险,公司高度重视市场环境分析,将持续关注宏观经济动态,主动积极地应对可能发生的经济波动风险。
同时,公司也将不断提高自身经营管理水平,通过持续加码数字化产业服务平台投入、加强品牌宣传推广、深耕组织及人才建设等举措,促进业务持续健康发展,降低因宏观经济波动引起的经营风险。面对房地产业的调整,公司积极响应国家促进家居消费的方针举措,以“绿色化、智能化、适老化”为发力点,围绕提升供给质量、创新消费场景、改善消费条件、优化消费环境等内容,积极拓展存量房和改善性住房市场,利用“洞窝”平台上汇聚的庞大数据要素,精确区分用户需求,大力推进公司“家具家电以旧换新”、“旧房换新颜”、“家有困难找居然”三大营销IP,全链路多渠道扩大市场渗透率。
公司系泛家居行业,我国泛家居行业竞争激烈,传统家居卖场行业竞争不断加剧;同时泛家居行业流通渠道呈现多元化特点,主要分为集合式家居建材市场、大卖场、家装公司、设计师渠道、电商平台、工厂专卖店、家居建材超市七种业态,各渠道业态市场在之前繁荣的房地产市场催化下形成了较为分散的市场格局,相互之间竞争十分激烈,有待进一步完成业态整合及数字化转型。
为应对以上风险,公司通过把握时代机遇,响应国家号召,加速数字化转型,积极建设行业领先的数字化产业服务平台——“洞窝”、智慧物流交付平台——“洞车”等核心战略业务,从流量端、服务端的搭建与赋能发力,为进入公司生态的商户提供精准客流并通过集约化、数字化的管理实现降本增效,对泛家居全链路进行整合和价值重构。
面对大众消费需求的迭代升级以及数字化时代的到来,除继续巩固“大家居”主业领先优势外,公司将拓展自营全链路线C互联网产业平台,包括设计、施工、智能家居及家居用品销售、物流和到家服务等,加快数字化转型。与公司传统家居业务相比,上述数字化业务的经营模式及风险可能有所不同,公司需要引进更多数字化人才以充实相关管理经验。上述业务可能会使公司面临新的挑战及风险。
为应对以上风险,公司将坚决贯彻企业发展战略,一方面,巩固家居卖场实体店经营,以品牌和管理输出形式加快四五线城市的连锁发展;另一方面,发力拓展“洞窝”APP,全链路地提升行业交付和服务能力,加大数字化科技投入,吸纳数字化领域专业人才,做好风险预警和管控,奋力成为数字化时代家装家居行业第一产业服务平台。
惠誉评级将信用挂钩票据（CLN）的11个评级从“AAAsf”下调至“AA+”
已有93家主力机构披露2023-06-30报告期持股数据，持仓量总计49.79亿股，占流通A股83.47%
近期的平均成本为4.00元。空头行情中，目前反弹趋势有所减缓，投资者可适当关注。该股资金方面呈流出状态，投资者请谨慎投资。该公司运营状况尚可，多数机构认为该股长期投资价值较高，投资者可加强关注。
参控公司：参控北京居然之家商业咨询有限公司，参控比例为100.0000%，参控关系为子公司芒果体育