“砸掉”CTO在内的整个IT部门 居然之家数字化转型成效几何？芒果体育
“居然之家干了一件大事，把原来所有信息化中心IT管理部100多人全部解散，包括CTO、高管都没有留下。”近日，建材家居卖场上市企业居然之家（000785.SZ）“掌门人”汪林朋谈及数实融合时直言“砸掉”自己公司的IT部门，一语搅动家居产业链。
这位自称在在众多老板里面上学最多，昔日湖畔大学年龄最大的”汪大哥”对行业提出警示，传统的商业模式如果没有搭上数字的列车就只有死亡。
一方面，“干掉”传统IT部门；另一方面，还要向数字化转型要效益？传统建材家居企业居然之家数字化转型成效究竟几何？
当年立春后的第一周周末，2018年2月11日马云把手伸向居然之家，阿里巴巴线亿元战投了这家家居“领头羊”。
根据协议，阿里巴巴将协助居然之家卖场的全面数字化升级，基于双方会员系统打通和商品数字化，实现消费者选建材、买家具的场景重构和体验升级。同时双方将共同打造云装修平台，从装修设计、材料购买和施工管理全链路重构家装行业模式。
业内专家表示，这将实现真正的“双赢”。家居行业万亿产值、未来居然之家每年过千亿元GMV为阿里所看中，借居然之家打造阿里的“新零售”；对于居然之家而言，搭上互联网巨头阿里这艘“航母”，海量流量下，可打造居然之家“大消费”。
居然之家与阿里“牵手”的战略意义是什么？当时，已经成为马云湖畔大学第三期学生的居然之家董事长汪林朋给出的答案是：“我坚定地认为，未来的商业都是线上线下一体化，依靠大数据驱动的，大数据以后是企业最重要的商业资源。通过与阿里巴巴的合作，居然之家向大数据走出关键的一步，阿里巴巴也从天上到地下迈出一大步。”
他还强调，对家居行业来说，电商一直是所有行业里最难的，消费者最复杂、物流最重、体验感最强，居然之家和阿里巴巴的合作会开创新的家居电商模式，真正实现线上线下一体化。
此后，近两年来一场轰轰烈烈的数字化转型正在居然之家展开，并已从业务渗透到组织层面。
在数字化转型过程中，居然之家和其他产业链企业一样历经了不平凡的3年疫情。
这位自称在在众多老板里面上学最多的“汪大哥”坦言，在疫情之前他出去漂了几年，老板不归位。不管搞线上线下、电商、数字化，每年拨好几千万元的预算，烧了不少钱，但最后都没有搞成。
通过疫情3年，他发现数字化转型老板必须亲自上。因为，数字化转型是“一把手”工程，这是确保企业的数字化转型真正走深向实的前提。
不仅如此，数字化转型也不光是找几个人搞个ERP、IT部就可以，它是企业商业模式甚至组织的重大变革。“要先动你的组织，把传统的组织砸掉。居然之家干了一件很大的事情，把原来所有信息化中心IT管理部100多人全部解散。”汪林朋坚定地说道。
这位家居行业数字化转型的先行者坦言，砸掉IT部门是冒了很大的险，原来100多人，包括CTO、高管都没有留下。
一位熟与汪林朋熟知的行业协会负责人表示，在这方面还没有和他直接交流过。可能是因为他的“洞窝”已经做成了，为增加效率，节约成本，撤裁一些臃赘的部门，这些部门或许成为公司发展的障碍。
对此，一位地产数字化转型行业资深人士告诉记者：“居然之家在数字化转型革命过程中，率先革了自己IT的命，前面说数字化的重要性，后面又把数字化团队干掉，这种说法似乎前后矛盾。”
在进一步获悉，深度和阿里绑定的汪林朋，在组织变革后叫了阿里的一个数字化团队负责人过来管。上述资深人士瞬间秒懂：“那其实就是裁掉了传统的IT部门，后面还是有数字化团队。”
另一家物业数字化转型技术负责人表示，关于居然之家的做法，他认为如果企业IT部门没有数字化规划能力的话，确实存在的意义不大。至于说裁掉IT后效能提升，这个很片面，大部分企业减少人员后导致流程简化或者同一职责从原来的多人负责到单人负责，效能确实会提升；另外，他认为不少人曲解了汪林朋裁掉IT部门的说法，其实居然之家后面还有平台建设部门负责数字化建设。
广东省首席信息官协会副会长/房地产行业分会会长陈东锋告诉记者：“数字化转型涉及组织变革，企业总部（运营管控类型，类似居然之家）将转变为运营平台、服务平台、管理平台，把原来的职能部门转变到这些平台能力中（例如，财务/HR/采购/IT共享服务中心)，不只是IT部门没有了，传统的财务部、人力资源部门也没有了。”
据悉，深圳某头部房企物业公司数字化转型也是这样“玩”，IT部门把其它总部部门干掉了，自己也成为业务平台的一部分。
据汪林朋介绍，居然之家组织变革后，总部才不到200人，而其竞争同行2000多人，10倍于居然之家。如今，居然之家就剩下3个部门：供应链管理部门（B端）、顾客服务部门（C端）、平台建设部门（不管是数字化建设还是企业人力资源激励机制，这都是平台的能力建设）。
汪林朋介绍称，2022年，居然之家在平均53天的闭店期间，凭借数字化运营平台，仍然有平常30%-35%的收入。
居然之家半年报财报显示，营收64.03亿元，同比增长1.91%，上半年归属上市公司股东的净利润为8.66亿元，同比下降17.47%。营收略有增长，但上半年净利润大幅下滑。这已是居然之家自2022年一季度以来，连续五个季度净利润负增长。
据介绍，其一方面以“居然之家”为品牌开展连锁卖场经营管理，通过直营和加盟模式进行卖场连锁扩张，并以“洞窝”为核心打造数字化家居产业服务平台，围绕产业服务平台积极拓展设计、装饰、智能家居、物流配送、到家服务等线性服务。另一方面，居然之家主要以“世界里”为品牌经营购物中心等生活业态，打造实体店第二增长曲线。
报告期内，居然之家整体实现销售额（GMV）481.3亿元，其中在数字化产业服务平台“洞窝”平台实现的交易额超300亿元。半年度GMV与汪林朋此前对外介绍的，今年可以达到1500亿元销售额还有1000多亿元的距离。
在地产与产业链数字化转型大潮中，企业数字化转型也不是一朝一夕的事情，涉及企业流程、组织、人员、决策等方方面面。居然之家汪林朋此次通过裁撤IT部门并外包数字化项目，展示了其转型的决心，但也也间接说明了公司的数字化转型业务，并不如想象中那般顺利。
据阿里云相关人员介绍，“在居然之家裁掉IT部门后，当时前端是由阿里新零售行业线负责售前工作、后端由GTS（Global Technology Service）团队负责整体交付、运维工作。”
上述物企技术负责人提醒大家：“企业做数字化转型，还得有自己的信息人员，大厂如阿里之类的，提供的是基础的能力，上层应用还得企业自己来主导，每个企业的属性及特点不同，即使阿里拿同行成功的方案来实施，如果与企业自身的管理手段或者特点不匹配，最后还是会导致数字化转型失败，企业内部有自己的数字化人员，在对业务、组织架构、管理方式的理解都是外部人员比不了的。”
换言之，外部供应商去帮企业建设系统时，以功能为导向，完成功能就行，但是内部数字化人员，以最后实施效果为导向，在完成功能后会根据一线的反馈持续的调整优化应用，达到真正的赋能提效的目的。
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